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皇家洋行股份有限公司為合法登記營業之單位，公司統一編號 79991223，絕非單幫個體戶公司或是加盟連結網站；並具有完善的售後服務，消費有保障。
本公司行銷數十大國際知名商品品牌，保證所有產品皆為原裝進口與歐美同步流行，絕非次級仿冒品或夜市地攤貨；我們具有非常完善的商品售後服務，提供客戶最佳商品品質保證。
本公司提供多種安全付款方式，並採用SSL線上加密傳送，只有銀行才能解碼，旁人無法破解盜用您的信用資料；卡不離身比傳統店面消費更安全。貴戶所收到的信用卡交易明細單的消費說明欄上將為「代收代付金流服務」公司名稱，不會有其他讓您尷尬困擾的字眼。
貴戶訂購的商品外包裝為牛皮紙密封，無其他明顯文字或商品內容；貨單標示為「文具」，本公司客戶服務人員將於商品遞送前，與您確認到貨的時間與交貨方式，確保您能安全隱密的收到貨品；此外，您不會接到任何本公司的推銷電話或垃圾廣告郵件。
當你瀏覽我們為您精心準備的商品時，如果中意某項商品，請立即按下商品圖片或商品說明，將進入詳細解說的商品特頁，並可對該款商品做進一步的挑選。
在商品的詳細內容頁中，你必須對尺寸、顏色、數量做進一步挑選，然後按下「加入購物清單」鈕，即可將商品加入你的購買清單中，建議您盡情選訂，在結帳前您還能夠將不想要的商品刪除。
當你隨時想要查看您所預購的商品內容時，請按下「查看清單」檢視您預先所訂購的商品，同時，您可以檢視您的訂購金額，掌握預算。如果您想要更動訂單，只要勾選「刪除」鈕，便可以任意刪除您不想要的商品。
注意！一定要按下「重新計算」鈕，才能夠顯示刪除後的正確金額。
在確認「訂購清單」中的內容無誤後，您必須按下「前往結帳櫃檯」來完成結帳的動作，您可選擇您理想的結帳付款方式，並請詳細填寫相關聯絡資料。確認結帳後，商品就會送到您所指定的地點！
選購本公司商品，訂單之成立是以該筆實際成交金額（包含運費），簽帳或匯入本站所指定之金融機構後，才視為有效之訂單，當您在本站消費後，視為您已同意並接受本站商品訂購辦法中之所有內容。請注意：本公司拒絕販售商品予十八歲以下未成年人士。
商品所標示之價格皆以新台幣( NT$ )為計價單位，若未載明有效期限時，都視為無限期有效至變更為止。
商品所標示之價格皆已包含消費稅金，但台灣地區以外國際訂購客戶請注意，商品價格及運費中，並不包含進口當地國政府所訂定之各項進口規費與保險費用和稅金，此部份費用及稅金需由訂購消費者自行負擔，您可致函本站或逕洽所屬地政府相關部門查詢。
為保障您的權益及線上交易流程安全，您的ip位址將被記錄，請勿使用他人資料訂購商品；所填寫的任何資料必須確實無誤，若因為遞送地址或聯絡電話錯誤導致貨品無法送達時，本站將無法負賠償之責任。
消費者對本公司所提供之一切個人資料，均受嚴密之保管，絕不出售或出租、轉讓予其他機構，酷比酷國際中文版的所有客戶，除訂單確認及遞送連絡外，絕不會收到垃圾廣告郵件或行銷騷擾電話，閣下的資料將於訂單處理完畢後封存。
本站線上交易系統採128 bits SSL加密傳送技術處理，旁人無法破解盜用或截收線上消費者的信用資料，只有銀行才能解碼，連本站也無法得知或紀錄您的卡號，權益能獲得完全保障。
消費者如使用不實或他人之信用資料登錄購物，本站有權立刻終止交易，並依相關法律處理。
經訂購結帳後之商品，如欲取消或變更訂單，須於24小時之內以電子郵件或撥打我們的客戶服務專線通知；逾時恕無法接受訂單之變更或取消，敬請見諒。
本公司所販售之商品均為極私人使用之消耗品，並不適用於「7天猶豫期」之鑑賞時間，一經訂購恕不接受退、換貨及退款處理，消費者不得以此提出異議要求。
您所訂購的商品在出貨前皆經過嚴密的檢查，並貼有封條，在您收到商品後請先檢查外觀是否毀損再進行拆封，拆封後或封條毀損之商品，皆視為消費者已使用，本公司恕不負責；如非人為因素之商品損毀，消費者請先通知本公司之後，將商品及其內、外包裝、出貨單以郵局或快遞寄回更換貨品，因貨品更換需由美國總公司處理，所以時間約需1~1.5個月。
訂購香氛系列產品的顧客請注意：所有香氛產品容量於出貨前，都經過嚴密檢查以確保商品質量，並於產品上加封封條，同時以多層氣泡紙包裹防止玻璃碰撞；因為產品具有輕微揮發性，依國際遞送本款商品慣例，如因運送中所造成之破損、揮發，本公司並不負擔任何賠償之責任；一般顧客我們將透過「宅配保價」並加貼「玻璃易碎物品」遞送，如收到包裹請即刻拆開檢查，發現破損可現場向貨物運送單位求償，我們的客戶服務人員將會提供必要之協助；選擇以郵政遞送之顧客則無此項服務。
國際訂購之顧客將只能由航空郵政遞送，（特別是日本國）請查詢所在國相關法規再行訂購，如因此造成退運或海關查扣，將由訂購客戶負擔所有之費用。
台灣地區－全區（不含外島），運費新台幣150元，訂購金額逾新台幣3000元以上，免計運費。
台灣外島地區－運費新台幣250元，訂購金額逾新台幣3000元以上，免計運費。
香港地區－運費新台幣450元，訂購金額逾新台幣10000元以上，免計運費。
大陸地區－運費新台幣550元，訂購金額逾新台幣10000元以上，免計運費。
亞洲其他地區（東南亞、東北亞）－運費新台幣600元，訂購金額逾新台幣10000元以上，免計運費。

我們提供多種遞送方式供客戶選擇：
大嘴鳥快遞─如無指定遞送方式的客戶，我們會以「台灣宅配通」配送您所訂購的商品，有三種時段可以指定；上午9 - 12點、下午12 - 5點、晚間5 - 8點；另外，還有寄存宅配站所取件、約定地點取貨的服務。
郵局掛號寄送─國際訂單、或以郵政信箱收取貨物的顧客，我們會以中華郵政掛號寄送；此外，中華郵政提供「存局候領」的服務，方便時間較忙碌的顧客取件。
國際訂購客戶請注意，各國法律所規定之商品進口法規並不盡相同，請審慎查明後再訂購，如因此而導致商品無法送達或發生任何損失，本站不負任何賠償之責任。
台北地區快遞─為便利急件趕時間顧客，我們提供市區快遞，服務地區與遞送時間詳情請洽客服專線。
為維護顧客隱私權，商品遞送前，我們的客服人員會與您取得聯繫並約定遞送方式，以確保您能安全的收到訂購的商品。
商品於訂單確認後24小時內處理，台灣地區消費者約可於三~五天收到商品，大陸地區消費者約可於二~三週收到商品，香港及亞洲地區消費者約可於二週內收到商品。商品交貨日期為一般工作時程平均預估值，如遇訂購商品缺貨則改由美國總公司以國際快遞出貨，約二~三週到貨。
本公司行銷之商品均以實物拍攝，因受環境光線以及螢幕像素與色澤影響，型錄表現與實物會有些許誤差，消費者於訂貨後不得以此為由，要求交易終止或變更。
本公司保留隨時變更或終止供應商品而無須事先通知的權利。
消費者如與本站有任何法律相關問題衍生訴訟，雙方約定以台北板橋地方法院為第一審管轄地。

SSL線上刷卡：
本公司接受客戶以VISA或MasterCard、JCB Card信用卡簽帳，為保障交易安全確認，系統會自動產生基本資料確認單，請詳細填寫（連本站也無從獲得您的信用資料），傳輸經過聯合信用卡中心取得「刷卡授權」。消費者所填寫的任何資料於傳送時將以128 bits SSL加密處理，同時日後所衍生的交易記錄等資訊，亦受到相關法律之保障。 結帳過程如有出現任何不正常交易狀況，請立刻記下相關警告信息並立即聯絡我們，本公司會優先處理。
銀行匯款或ATM金融卡轉帳：
匯款銀行：上海商業儲蓄銀行
總行代號：011
行別：華江分行
分行代號：0484
匯款帳號：48-10200-0005809
戶名：皇家洋行股份有限公司
請您於匯款或轉帳後，將匯款憑證或交易明細表（建議您影印備份）連同訂購單傳真至（02）22545016。您亦可使用電子郵件或於上班時間致電我們的客戶服務專線告知我們您的帳單編號以及匯款、轉帳的交易序號， 供本公司查詢即可。
國際銀行匯款：
THE SHANGHAI COMMERCIAL & SAVINGS BANK, LTD.
Swift Code / SCSBTWTB
Account No. / 48-10200-0005809
Beneficiary / Royal B&N Co., Ltd.
請您於匯款後，將匯款憑證（建議您影印備份）連同訂購單傳真至+886-2-22545016。您亦可使用電子郵件告知我們您的帳單編號以及匯款銀行的交易序號， 供本公司查詢即可。
列印清單傳真或郵寄簽帳：
請先填妥相關資料，自行列印您的結帳單，並將訂購結帳單以手填方式填寫信用卡資料，並於簽名後傳真至「酷比酷客戶服務中心」（02）22545016，同樣能享受線上消費的便利。
24H便利超商代收付：
請先列印結帳專用的條碼帳單，前往您附近的7-11、全家、OK、福客多、萊爾富便利超商訂購，由於各超商結帳時間不同，約需1至2日才能入帳，急件之客戶建議選擇其他結帳方式。
IVR手機、市話語音刷卡：
您可利用手機或市話自行操作語音刷卡，詳細操作方式見於結帳櫃台。
WAP手機無線上網刷卡：
您可利用手機上網功能連結我們的結帳頁刷卡消費，詳細操作方式見於結帳櫃台。