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關於酷比酷/大家都十分非常好奇,酷比酷的創辦人是誰?
其實,酷比酷的創辦人…就是你。因為沒有你,酷比酷就不存在。酷比酷上上下下所有同仁都已宣示要為你效勞,唯一的標準就是,服務直到你滿意為止!
酷比酷深深相信男人生來是用下半身思考的高等動物,隨時隨地都需要執行腦中迸發情慾高漲的新奇構思。而幫男人完成心中那些不可告人的夢想,就是酷比酷無法違背的最高宗旨。
可以放縱、可以撒野,只要你爽,甚麼都可以!
只有在酷比酷,才得以放心毫不隱藏、肆無忌憚地做自己,先不管唱的是「彩虹」還是「偏執面」,你都能夠在酷比酷找到唯一合得上的KEY。
酷比酷只嚴重歧視那些身為男人,卻不知當男人有啥好處的麻瓜。男人應該擅用肌肉、陽具與精子…當然包含擴約肌,這些造物主特別恩賜的天賦。想到甚麼,就做甚麼;想了不做,就脹得難受。我們堅決挺你這種瀟灑不羈的自我風格。
ANYWAY,只要你說甚麼,都沒有錯,都對!
我要如何訂購商品?
請按下網頁上方的「訂購辦法」,即可瞭解在酷比酷國際中文版訂購商品的步驟,非常簡單也很方便易懂。如果您還需要進一步的解說或是您有特別訂購的需求,請於上班時間和本公司客戶服務人員聯絡。
是否設有最低訂購的金額?
在本公司網站購物沒有最低訂購金額及數量的限制,但是建議您一次將所需的商品購足,可以節省運送的費用,並且消費滿三千元享有「免運費」的優惠。如果您還需要進一步的解說或是您有特別訂購的需求,請於上班時間和本公司客戶服務人員聯絡。
如何查詢所在地區是否接受訂購?
我們接受世界各地的商品訂單。大陸地區因為幅員遼闊,部分偏遠地區在貨品寄送過程略為不便,如訂購來自二級城市以下地區,建議您先行聯絡我們查詢。如果您在亞洲主要城市以外地區訂購亦同。
沒有信用卡也能購物嗎?
當然可以訂購。除了信用卡刷卡以外,我們還提供不同的結帳方式供您選擇,例如:超商繳費及ATM轉帳繳費。
能更改或取消訂購的商品嗎?
請消費者務必注意,依本公司「購物聲明」中的條款,一經訂購結帳後之商品,如欲取消或變更訂單,須於24小時之內以電子郵件或撥打我們的客戶服務專線通知;逾時恕無法接受訂單之變更或取消,敬請見諒。已刷卡付費的客戶,我們會直接刷退於您的帳單中;已轉帳之顧客,請提供帳號扣除手續費後轉帳退款。
銷售的商品有沒有折扣?
本公司所屬各網站商品售價皆一致明碼標價,並保證所有商品已是最優惠的促銷價格;不會有哄抬訂價再折扣的不當手段。
可以不透過網路訂購嗎?
我們開放電話、傳真、電子郵件訂購,歡迎多加利用!
要訂購的商品缺貨,怎麼辦?
如遇貴客戶所訂購的商品有缺貨情況,我們的客戶服務人員會立刻與您取得聯繫,並妥善處理您退、換購商品事宜。
某項商品沒了,是不賣了嗎?
本公司商品以酷比酷本站的品項種類最齊全,某些商品不再出現網頁,可能是缺貨或原廠已停產,請聯絡我們為您查詢。
能保障線上刷卡安全嗎?
在酷比酷國際中文版使用線上加密刷卡購物是最安全、最方便的付款方式,甚至比您在一般商店購物還更安全、可靠。因為您在本站購物刷卡,全程是以128 bits SSL加密方式傳送您的信用資料至解款銀行,再由銀行回傳本站已核准的刷卡金額,連我們也無從得知您的信用卡卡號,真正做到讓您「卡不離身」沒有被盜錄卡號、密碼的風險。另外;我們還提供IVR語音刷卡、WAP手機上網刷卡,所有的操作過程皆由客戶自行掌握,不會有信用資料外洩的風險。
電腦無法顯示結帳頁面!
如果您無法正確連結至結帳系統頁面,可能有以下幾種狀況:1.網路連線突然中斷造成無法顯示,請稍候再嘗試連線。2.您的瀏覽器程式不支援本功能,最佳操作是以Microsoft Internet Explorer操作。3.最近已證實有一惡意程式,將會修改您電腦中的DNS設定,連至惡意程式設定之DNS,若您最近突然發生刷卡連線狀態異常,請馬上檢查您的網路DNS設定,並與您的網路供應商確認您的DNS正確設定為何。您也可以連絡我們的客戶服務人員為您解決無法結帳的問題。
刷卡一直無法成功怎麼辦?
如果無法成功刷卡,可能有幾項原因:1.您所輸入的資料不正確,請重新輸入。2.連線突然中斷造成資料傳輸不正確,請稍後連線。3.消費額度限制已達,請聯絡您的發卡銀行。您也可選擇其他結帳方式。
有貨到付款的服務嗎?
目前我們尚未開放「貨到付款」的服務。
先付了款而收不到貨嗎?
絕對不會,酷比酷國際中文版所屬的皇家洋行為合法登記營業之公司,每一筆交易訂單均有嚴格的控管流程,不會發生惡意的倒貨行為。但為求周延,建議您將訂購單列印留存,並記下您的訂單編號。您更可以聯絡我們的客戶服務人員,隨時詢問貨品的處理狀況或查詢到貨時間。
我留存的個人資料安全嗎?
絕對安全!您於網路上或以電話、傳真、信函對本公司所提供的一切個人資料,均受到最嚴密的保管,本公司絕不出售或出租、轉讓提供予其他機構或個人,您亦可隨時以電子郵件要求本站刪除閣下的所有資料,資料會在三天內永久刪除。 此外;您絕不會收到我們的垃圾廣告郵件、促銷電話或型錄信函,酷比酷絕對尊重客戶的隱私權。
遞送的商品內容會保密嗎?
您所訂購的商品遞送包裝為素面瓦楞紙箱包裹並標示為「文具」或「禮品」;外包裝僅有本公司名稱「皇家洋行股份有限公司」及收貨人地址資料,並無明顯之商標、圖片或是詳細敘述商品的內容清單,除非拆封,否則別人無從得知您所訂購的商品內容。此外您的刷卡結帳單上,不會出現任何本公司商品資料,消費說明欄上將為「代收代付金流服務公司名稱,能避免您不必要的尷尬,請放心選購。
個人資料會被移作他用嗎?
絕對不會移作其他用途或交予第三者,酷比酷國際中文版多年來維持優良的商譽,嚴密控管所有的顧客資料;客戶的個人資訊於結案後,不會留存在網路電腦資料庫中;除必要之聯絡事項外,我們嚴格禁止所有員工接觸或利用顧客資料之不當行為。
IP紀錄問題?
為維護交易安全及保障客戶權益,消費者登入本公司網站瀏覽,IP位址會被全程記錄,若有冒用他人信用資料之違法行為,將被依法追訴。
訂購的商品可不可以今天拿到?
針對特別急件的顧客,我們可以快遞方式送貨,但有時間跟訂購區域與消費金額的限制,請與我們的客戶服務人員聯絡洽詢安排。
訂購後如何更改遞送地址?
只要在出貨前以電話或電子郵件聯絡我們即可。您也可在我們客服人員與您確認遞送住址時更改。請注意!如更動後的地址為不同區域內之遞送,需要退、補運費差價。
訂購後多久能收到商品?
我們將在訂單成立後24小時內最優先處理現金轉帳的顧客訂單,商品約於二個工作日到貨;刷卡結帳客戶,商品約於三~五工作日內到貨;採用超商結帳之客戶,由於結帳日程約需一至二日,到貨約三~五個工作日,如為急件,請改採其他結帳方式。國際客戶一律採郵政遞送,約可於一至二週內到貨。
能預約時間收貨或是親自收取商品?
為維護個人隱私,我們的客戶服務人員在商品出貨前,一定會與您確認遞送方式,如果客戶選擇宅配,有早、中、晚三個時段到貨提供選擇,也能存站候領或是約訂定點取貨,假日也能遞送。大臺北地區午前轉帳訂購顧客,可快遞送貨,詳細服務區段,請洽我們的客服電話。我們目前沒有開放面交服務。
如果我家不方便取貨?
如果您家裡或是公司不方便取貨,我們建議可優先選擇-超商配送或者宅配定點取件、宅配站存站候領、郵局存局候領-這幾種方式,可由我們的客戶服務人員為您安排。
我想要在假日取件可以嗎?
皇家洋行合作物流配送之「臺灣宅配通」除假日、夜間(上午九點至晚間八點)均可約定配送外,國定例假日也能夠安排送貨(除夕夜外);由於部分超級假日或颱風警報日前後物流負載量大,將無法提供約定到貨時間的服務,我們的客戶服務人員會預先告知。
收到商品後可以退貨或是換貨嗎?
依本公司商品「訂購辦法」中之條款,除非商品有非消費者責任之毀損、瑕疵或與訂購內容不相符之情況,並不提供與接受消費者之退、換貨品要求。您所收到的商品皆經過檢查並加貼封條,封條毀損即視為貴戶已拆封使用過,因為本站商品皆係私人貼身使用的衛生消耗品,當您購物之同時,已同意並接受本站聲明中之條款,敬請見諒!
商品損毀、瑕疵要如何處理?
我們無法完全避免商品在運送過程中的損壞情況,當您收到商品時請立刻檢視商品內容(內附中文清單,請查照!),如發現有損毀、瑕疵之商品或與您訂購清單不相符的情況,請您注意不要拆開封條,務必保留所有內外包裝及清單,並立刻聯絡我們說明情況,本公司會迅速優先處理更換商品事宜。
不適用「七天猶豫期」問題?
基於衛生問題,本公司商品並不適用「七天猶豫期」條款,商品一經拆封或封條損毀即視為消費者已經使用過,本公司不接受消費者猶豫退換貨,訂購前您必須同意本條款方能結帳,本公司已盡事先告知之義務。
訂購香氛類商品,收到貨容量似乎短少或破損,如何處理?
香氛類商品會有「天使稅」(Angel Taxes)的問題,意即自然揮發短少;由於產品本身具有揮發性,原廠裝瓶時會預留30%~40%的空間防止爆瓶,因此商品出貨前我們會檢查容量並加貼封條確認。宅配運送過程中,我們會標示「易碎物」並保價運送,請消費者於宅配收貨後立刻拆包裝確認(勿撕毀封條),如有破損,請立刻要求宅配公司開具證明,並聯絡我們的客戶服務人員協助安排賠償事宜。依全球銷售本類商品慣例,我們不負責商品運送或自然逸失的補償,敬請消費者注意!
日本客戶訂購香氛類商品可寄送嗎?
我們可以更嚴密的包裝方式寄送香氛類產品至日本,但由於日本國對本類商品採取法律管制,因此我們無法保證消費者一定能收到本類商品,請自行考慮海關攔截扣貨的風險;消費者一經訂購,不能以無法收到貨而要求退款,敬請注意!
所訂購的商品尺寸太大(太小),可以換其他size嗎?
本公司所有商品皆依照原廠尺寸標示,若有訂購尺寸不合身之問題,基於衛生理由我們無法接受退、換貨,請見諒!
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